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Publicidad - SMC Mexico

Page history last edited by Luis Fernando Martinez Funes 12 years, 2 months ago

Esta pagina es parte de Grupos - SMC Mexico y Social Media Club - Mexico City.

 

Grupo de Publicidad

Por definirse...

 

Lider del Grupo:

 

Miembros del Grupo:

 

 

 

Ideas y Sugerencias

Aqui estan las notas sobre el grupo de publicidad:

 

Situación de las Agencias

  1. Hasta que punto es mercadotecnia o comunicación
  2. Es un cambio cultural
  3. Hace falta una capacitación o enseñanza a las marcas
  4. Se tienen que arriesgar
  5. El Champion tiene que ser el cliente.
  6. Tomar responsabilidad en conjunto
  7. Identificar cosa innovadoras que se estan haciendo (tal vez agencias pequeñas)

 

Se suguiere tener una charla o presentacion sobre el impacto del Social Media en las agencias.

 

Comments (4)

Marco Horta said

at 8:13 am on Aug 12, 2009

Uno de los puntos que hemos detectado trabajando con agencias y las necesidades de sus clientes en las redes sociales, es que las agencias por costumbre, tradición o simple falta de estructura organizacional, colocan nuestros esfuerzos dentro de una sola cubeta, ya sea RP, Publi o MKT. Les cuesta trabajo entender que es una combinación de esos 3 departamentos al mismo tiempo lo suficiente independiente para tomar sus propias decisiones. Alguien ha tenido alguna otra experiencia con una estructura distinta?

Carlos Oliver said

at 8:55 am on Aug 12, 2009

Creo que es importante también ver el lado de atención al cliente. Si un consumidor tiene una mala experiencia es más fácil que lo comente en Twitter a que marque a un call center para quejarse, y si no se le da seguimiento o una solución, el mismo consumidor se vuelve en "publicista" y empieza a hacer una campaña negativa en contra de la marca que no supo responderle. En cambio una buena respuesta por este medio puede significar todo lo contrario.

Sergio Villalobos said

at 11:21 am on Aug 12, 2009

Comentando el punto de Marco, SI nosotros estamos pasando precisamente por esa experiencia, desafortunadamente el equipo de RP no platica con el MKT, hace falta un champion dentro del cliente (lo comentamos en el grupo) que se encargue de alinear, organizar y generar la estrategia en redes sociales.

Aunado al punto anterior, muchos clientes aún no entendemos las diferentes clasificaciones de los medios sociales, la agencia de PR choca con la de Publicidad por seguir viendo una linea divisoria entre el ATL y el BTL, hacen falta esfuerzos por evangelizar a los clientes con el simple fin de que entiendan el medio, muchos de los evangelizadores en realidad son vendedores del medio o representantes de los portales

susan said

at 9:34 am on Apr 21, 2011

Hello,

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