Social Media Club France

 

 

Mobile Social Media: Your social graph at handreach

September 21st, 2009

 

 

Selon Ipsos (Baromètre de suivi des services mobiles 2009- AFMM), les usages de l’internet mobile se démocratisent petit à petit : 8,3M de français se sont connectés à l’internet mobile dans les 6 derniers mois, soit +24% par rapport à 2006. Pour faire quoi ?

1. Consulter l’actualité : 59%

2. Consulter un site pratique fournissant des plans, itinéraires de transport : 53%

3. Consulter vos e-mails perso / pro : 48%

4. Télécharger des sonneries ou des morceaux de musique : 48%

5. Consulter un site pratique de type annuaire /guide : 46%

6. Consulter des informations sportives : 44%

7. Regarder des vidéos : 41%

8. Télécharger des jeux : 38%

9. Consulter des sites de divertissement (people, magazines…) : 34%

10. Consulter des informations sur un produit ou une marque : 34%

On observe donc une palette d’usage qui n’est pas sans rappeler celle des internautes PC. A la différence majeure près que l’actualité vient devant l’email, et pose plus largement la question de la réussite du « portage » d’un media online vers le mobile :

Avec le développement du parc des smartphones sous Androïd ou Mac OS, qu’est ce qui change ou a changé dans les comportements ?

Est-ce que les app stores sur le web modifient les comportements mobile, c'est-à-dire comment faire émerger son application via le mobile ou via le web ? les communautés sont elles un levier actionnable, et comment ?

Quelles fonctionnalités participatives marchent le mieux sur le mobile ? sont elles nécessaires / inhérentes au format mobile ?

Les usagers de téléphones mobiles peuvent ils être considéré comme une communauté pour implémenter des techniques comme le marketing viral ?

Plus généralement, quelles sont les caractéristiques d’un contact viral sur mobile ? quels outils perrmettent de faire circuler un contenu de mobile à mobile ?

Quelles sont les différences entre le portage iphone d'un blog/plateforme coopérative comme marmiton.org et d'un média plus traditionnel comme le journal "le point" ?

Autant de questions que nous nous poserons lors de notre prochaine session privée !

 

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When?

Le lundi 21 septembre 2009, à partir de 19h

 

 

 

Where?

La Cantine, 151 rue Montmartre, Passage des Panoramas, 12 Galerie Montmartre, 75002 Paris

http://maps.google.com/maps?f=q&hl=en&geocode=&q=silicon+sentier+%2F+la+cantine&sll=48.898581,2.409782&sspn=0.104498,0.295601&ie=UTF8&z=12&iwloc=A

 

 

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Les règles du jeu

 

Afin de restreindre un minimum le débat et le rendre plus constructif et opérationnel, nous vous proposons quelques règles simples :

 

• se concentrer avant tout sur le secteur des médias, au sens large : quotidiens, magazines, papier ou en ligne
• ne pas vendre sa soupe : le but des sessions est de partager des savoir-faire, pas d'en faire un lieu d'autopromotion
• aller à l'essentiel : évitons de monopoliser la parole, le modérateur aura un rôle plus actif dans le cadrage du débat, acceptons-le.
• faire ses devoirs : essayons de tous nous mettre à un niveau de compréhension commun, lisons les documents envoyés avant les sessions (et réfléchissons quelques minutes sur ce que nous voulons apporter à ce débat. Les différents articles, études et réflexions sur cette session seront regroupés dans la section "sources"  ci-desous

 

Le format de ces sessions n'a pas changé : quelques intervenants présenteront brièvement leur expérience et les principaux enseignements qu'ils souhaitent partager avec les membres du club, avant d'ouvrir le débat à toute la salle.

 

 

 

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Modérateurs et intervenants

 

Comme souvent, nous avons composé le panel de trois profils

• un profil académique, pour un tour d'horizon de l'état de l'art et donner une couche théorique au débat
• un profil "média traditionnel", pour apprendre des expériences passées
• un profil "innovateur", pour une réflexion sur les tentatives en cours

 

 

Pour cette session, les intervenants seront

• Jérôme PERANI (Lagardère Active Digital, Directeur Marketing Services Numériques)
• Sébastien BERTEN (Backelite - Président)
• Guillaume Decugis (Goojet - CEO)

 

 

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Sources

 

Merci de poster ici vos documents et liens sur le sujet

 

 

 

 

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Compte Rendu

 

Invités :

 

• Jérôme PERANI (Lagardère Active Digital, Directeur Marketing Services Numériques)
• Sébastien BERTEN (Backelite - Président)
• Guillaume Decugis (Goojet - CEO)

 

Social Media Club 21 septembre 2009-1.pdf 

 

presentation-conference-social.pdf

 

 

La session, animée par Alban Martin, a suivi le format classique du Social Media Club France, à savoir une prise de parole d’environ 10 minutes pour chaque intervenant : Sébastien Berten (Backelite), Jérôme Pérani (Lagardère Active), Guillaume Decugis (Goojet).

 

 

Sébastien Berten - Backelite

Sébastien nous présente plusieurs cas d’applications mobiles médias réalisées par Backelite (cf. présentation) et nous donne quelques points de repère.

La première est l’application 20Minutes qui permet, entre autre, à tout utilisateur de devenir  reporter mobile, en envoyant directement à la rédaction de 20minutes. Cette fonctionnalité est plutôt utilisée pour des informations de détails. En effet, lorsqu’un utilisateur détient un gros scoop, il va plutôt tenter de le monétiser et demander à des journaux de lui acheter son cliché (Aurélien Viers, de Citizenside, confirme et pour cause !). Cette fonctionnalité donne quelques centaines de posts par mois, dont certains ont été mis à la une de 20minutes.fr.

Sébastien fait remarquer que les app lepoint.fr et 20minutes ont vu toutes les deux apparaître des fonctionnalités communautaires  (envoyez article à une ami par mail ou sur les réseaux sociaux, poster commentaire, etc.). Pour le cas du Point.fr, un site mobile classique coexiste avec l’application Iphone, cependant on remarque que ceux qui n’étaient pas utilisateur d’internet mobile passent directement à l’Iphone, sautant ainsi une génération de média mobile. Les réseaux sociaux sont quasi-systématiquement intégrés sur ce type de fonctionnalités (Facebook annonce 65M d’utilisateurs sur mobile)

Alban Martin fait remarquer que sur Android il est possible d’utiliser directement le carnet d'adresses mobiles. Sébastien indique qu’il est possible de faire de même sur Iphone.  Par ailleurs, il pressent une guerre des carnets d'adresses entre Facebook et les carnets d'adresses des terminaux mobiles. Sur Facebook mobile, il est possible d’appeler ses amis ou leur envoyer directement un SMS.

Sébastien donne ensuite quelques éléments de volumétrie sur les applications réalisées par Backelite.

L’application la plus rapidement téléchargée est la chaine météo : 275K téléchargements en quelques semaines. A comparer avec l’application du Monde (700K) et le nombre d’iphone en France (1,7M). L’application 20minutes a été téléchargée 300k fois, eurosport 150K et lepoint 120K (en quelques semaines).

Les applications apportent 5-15% du trafic web pour un média. Les pics de visite sont à 8h et 20h, avec cependant une très forte consommation tard le soir (nouveau cas d'usage: utilisation dans le lit?). Dominique Cardon fait remarquer que l’utilisation du mobile tard le soir, dans le lit est classique pour l'appel téléphonique, il n’est donc pas illogique que cela soit reproduit sur l’internet. En ce qui concerne les usages, Sébastien rappelle le cas de l’application Marmiton : les utilisateurs prennent leur Iphone dans la cuisine (difficile à faire avec un ordinateur portable).

Sébastien fait remarquer que les applications gadgets sont généralement rapidement effacées (moins d’une semaine) du classement de l’appstore.

 

 

En ce qui concerne la monétisation des applications, on trouve bien entendu des modèles payants mais aussi des modèles hybrides. Pour la chaine météo l’application est gratuite, avec une mise en avant du numéro vocal payant, pour l’application Marmiton, on peut directement ajouter dans sa liste de course les ingrédients indiqués (des revenus d’affiliation seraient donc possibles).

 

 

 

 

 

 

Guillaume Decugis (Goojet).

Guillaume propose de partager autour de la question « comment viraliser sur le mobile ? Â». Auparavant, il rappelle que 85% du recrutement de Goojet se fait par le mobile et que ses partenariats se sont fait avec médias qui traitent des contenus mobiles.

Guillaume expose deux expériences de la viralité sur mobile mené par Goojet. La première permettait d’envoyer le contenu disponible sur Goojet à des contacts dans le carnet d'adresse ou dans la communauté Goojet et d’inviter des contacts à rejoindre Goojet (par mail, par sms). Un des contenus à envoyer se concrétisait par un widget qui permettait de jouer au pendu avec ses contacts (on propose à des gens de deviner un mot etc. L’expérience était concluante : simple à comprendre et à envoyer,  les gens ont utilisé cette application pour exprimer une humeur. La viralité n’était cependant pas spontanée, uniquement assistée : la promotion s’était faite au sein d'un groupe d’utilisateurs, identifiés comme les plus impliqués socialement. Le paiement du SMS était pris en charge par Goojet (considéré comme faisant partie du coût d'acquisition). Les deux éléments à retenir au sujet de cette expérience est que

-          Ce qui marche le mieux, c'est le partage de contenus avec son carnet d'adresse, pas le partage d'applis (ex.: Goojet, tout seul non, un contenu qui met en valeur Goojet, oui )

-          La création et le partage d'une émotion commune fonctionne mieux qu’un contenu informatif (La une sur Clearstream ne créera que peu de nouveaux utilisateurs)

La deuxième expérience dont nous fait part Guillaume était un semi-échec dont Goojet a beaucoup appris. Le principe était celui de la liste au Père Noël: les utilisateurs pouvaient écrire liste, l’envoyer et avoir une chance de gagner ce qu'ils avaient demandé. La promotion s’est faite via des canaux assez classiques, le recrutement s’est donc bien passé. Mais Goojet proposait de faire "doubler ou tripler les chances de gagner en envoyant ça à des contacts". Ce fut un échec car beaucoup trop facilement perçu comme purement « marketing Â».

Guillaume nous apporte par ailleurs d’autres enseignements sur la production et diffusion de médias mobiles.

Il ne faut pas craindre un problème pour  le partage du  n° de téléphone : en fait, il n’y aucun problème pour que le login soit le n° de tel

Goojet a lancé sa version Iphone en janvier et arrive déjà à 350K téléchargements. En termes d'usage, l’Iphone est meilleur que les autres plateformes (+ 30% d’utilisation sur Iphone). L’Android marche aussi très bien en usage, mais la base trop légère pour le moment pour tirer des conclusions.

Le cœur de métier de Goojet, c'est de faire remonter les articles intéressants. J'ai tous mes sites d'actualité en un coup d'oeil et toutes les recommandations de la communauté. Goojet permet de découvrir de nouveaux sites, mais il n’y a pas de détournement de nos sites habituels. En cela, Goojet n’est pas concurrent des applications type 20minutes.fr, téléchargées par des lecteurs déjà fidélisés.

Etant un média, le business model de Goojet repose sur la publicité. Cela est d’ailleurs assez efficace, car les gens viennent pour découvrir du contenu. La publicité fonctionne donc bien. Goojet passe par une régie classique

Enfin, assez peu d'utilisateurs configurent sur pc pour retrouver sur mobile (ex. bookmark). Il faut leur permettre de tout configurer sur mobile.

 

 

 

 

Jérôme Pérani (Lagardère Active)

Jérôme enfonce le clou dès le début : pour Lagardère, l’Iphone est un nouveau média et ils ne sont pas là pour y « porter des sites web, mais pour porter des marques Â». Dans cette optique, Jérôme et son équipe ont déjà porté 10 marques sur Iphone et comptabilisent 1,4M de téléchargements en France au 20/09/09 dont  les 2/3 pour  des marques presse.

En ce qui concerne les usages et la volumétrie, Jérôme nous apporte quelques éclairages (cf. sa présentation pour plus de détails).

-          Les applications Lagardère actives représentent 45M de pages vues en septembre 2009 (en fait pages vues = écrans)

-          Public & Sport.fr  représentent plus de 10M de pages vues

-          En ce qui concerne Public, l’usage s'est démultiplié durant l'été, passant à 500K pages vues/j

-          On note un gros volume d'usage de 19h à 23h (A. Viers : 20minutes c'est le soir et week-end car on n’a pas envie de rallumer le pc)

-          60% des téléchargements sont actifs sur mois (utilisation au moins une fois de l'application), 25% actifs sur la semaine, avec des récurrences d'usage de 4 à 10 fois / mois

Jérôme note par ailleurs certains éléments intéressants en lien avec les réseaux sociaux. Sur l’application Elle Astro, il existe une section « Moi et Mes Amis Â», permettant de suivre des contacts selon les dates de naissance : 30% des visites passent au moins une fois dans la rubrique « Mes Amis Â». Cette section donne aussi  des infos sur l’âge des utilisateurs (âge moyen : 30 ans, 5%<15 ans, 20% entre 15 et 20 ans) et de ses amis. Il est par ailleurs possible d’envoyer un horoscope à ses amis.

 

 

Jérôme souligne que l’interconnexion avec Facebook est considérée comme un basique, au même titre que l'email. Sur Elle A table par exemple, on peut informer ses amis FB de ses recettes préférées, chef préféré, commentaires etc. Sur Première, on peut partager ses films sur FB. Dans les deux cas, l’alerte apparaît dans le feed avec un lien direct vers le téléchargement. Cependant, sur l’exemple de Elle A Table on note très peu de recrutement par ce canal.

Jérôme revient ensuite sur un échec relatif : Club Doctissimo. Il a été tenté d’étendre la brique forum sur le mobile, de capitaliser sur la communauté, pour en faire un Facebook-like mobile. Cependant, si l’on n’est pas déjà membres de Club Doctissimo, on ne peut rien faire, on ne peut pas s'inscrire directement sur le mobile ni consulter les forums. La même erreur a été faite sur sur Copains d'Avant et Aufeminin

Jérôme en tire la conclusion qu’il faut repartir à chaque fois d’une page blanche, plutôt que de répliquer un site web. Par exemple, sur Première, l’utilisateur dispose de la géolocalisation et des horaires, mais d’aucun fil d'info ni de commentaires d'internautes : c’est la marque Première qui est portée sur Iphone, par le site web.

A la question « Comment Apple met en avant des marques? Â», Jérôme et Guillaume répondent que cela dépend uniquement leur bonne volonté. Apple gère ça comme un chart top 50, avec un fort turn over, en mettant en avant ce qui va crédibiliser l'iphone, valoriser ses fonctionnalités. Il n’y a aucun classement fiable, si ce n’est Itunes, avec le nombre d'étoiles pour les votes et les commentaires

En ce qui concerne la monétisation, Jérôme rappelle que Lagardère a engrangé 12 annonceurs engrangés depuis juin sur les applications Lagardère pour des formats classiques (ex: Guerlain, interstitielle non clickable). Cependant, il insiste sur le fait que Lagardère ne vend pas du CPM : les accords commerciaux se font sur une base installée, pour une période donnée (ex. : 5000€ pour apparaître pendant une semaine au lancement d’une application)